AGB & Rechtliche Hinweise

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Datenschutz

Was passiert mit Ihren Daten?
Hinweise zum Datenschutz:

Datenschutzerklärung Hotel AVIVA Betriebs GmbH

Mit dieser Datenschutzerklärung erhalten Sie Informationen, wie das Hotel AVIVA Ihre personenbezogenen Daten als Individualgast oder als Teilnehmer an einer Firmenveranstaltung) bzw. Nutzer unserer sonstigen Dienstleistungen (Brauerei, Alm, Tagesgast im Wellnessbereich) erhebt, nutzt, weitergibt und anderweitig verarbeitet.

Wir schützen die Privatsphäre der Gäste bestmöglich und behandeln alle personenbezogenen Daten nach den aktuellen Bestimmungen des europäischen und des österreichischen Datenschutzrechts. Personenbezogene Daten, die Sie im Rahmen von Anfragen zum Thema Datenschutz an uns übermitteln, werden ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.Die Bezeichnung in weiblicher oder nur in männlicher Form vorgenommen wurde, sind beide Geschlechter gleichermaßen erfasst.

 

Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich und wohin können Sie sich wenden?

Datenschutzbeauftragter der Hotel AVIVA Betriebs GmbH:
Christian Grünbart MMBA MSc, Geschäftsführer des Unternehmens

 

Welche Daten von Ihnen werden verarbeitet und warum werden die Daten gespeichert?

Wir verarbeiten zur Erfüllung unserer Pflicht des mit Ihnen geschlossenen Vertrages, folgende Daten:

Gästestammdaten – Wenn Sie uns kontaktieren, sich bei uns registrieren oder Dienstleistungen von uns in Anspruch nehmen, erheben wir allgemeine Daten zu Ihrer Person, um Sie Ihren Wünschen gerecht über unsere Angebote und im Zuge eines Aufenthaltes im Hotel Aviva oder für sonstigen Dienstleistung entsprechend kontaktieren zu können. Diese Informationen erfassen: Namen, Postadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, das Geschlecht und das Geburtsdatum. Bei Firmenveranstaltungen (Unternehmen buchen das Hotel als Location für eine Veranstaltung) werden die Daten Ihres Arbeitgebers erfasst. Sollte der Aufenthalt über Dritte gebucht werden (Bsp. Reisebüro, Reiserveranstalter, Onlinebuchungsplattform, ...) speichern wir die Daten des Reisevermittlers.

Gäste- und Reiseinformationen – Wir erheben zusätzlich zu den personenbezogenen Daten Ihre von mitgeteilten besonderen Wünsche an den Aufenthalt (Bsp. Allergien, Intoleranzen, besondere Zimmerwünsche). Ihre Kundendaten werden in unserem Reservierungssystem Micros Fidelio (Vetretung für Österreich: Fa. Oracle Hospitality Deutschland BV & Co KG, D-80995 München, Riesstraße 25 www.oracle.com) gespeichert. Während Ihres Aufenthalts werden alle im Haus zusätzlich konsumierten Leistungen (Getränke, Snacks, Anwendungen, Käufe aus dem Shop, ...) in der Registrierkasse aufgezeichnet und für die Abrechnung in das Reservierungssystem überspielt. Der Anbieter der Registrierkasse ist die Firma APRO Kassensysteme GmbH, Marktstraße 19/7, A-3312 Oed www.apro.at. Die Server für die Registrierkasse und das Reservierungssystem sind direkt im Hotel stationiert und sind nur von der Geschäftsführung und dem IT Datenschutzbeauftragten zugänglich. Weitere Daten sind für den Aufenthalt nicht erforderlich. Weiter von Ihnen angebenen Daten (Bsp. Kontaktinformation für Notfälle, ...) werden wie dargestellt gespeichert. Wenn Sie den Aufenthalt im Namen für Ihre Begleitpersonen buchen, erheben wir von diesen gegebenenfalls dieselben Datenkategorien. Die Weitergabe der Information obliegt bei Ihnen.

Zahlungsinformationen – Für die Begleichung des Aufenthalts und aller verbundenen Leistungen, erheben wir Daten der Zahlungsoption und alle Daten, die zur Abwicklung von Zahlungen erforderlich sind. Der Anbieter für die Abwicklungen der Kartenzahlungen (Bankomat, Kreditkarte) ist die Firma Card Complete Service Bank AG, Lassalestraße 3, A-1020 Wien, www.cardcomplete.com

Marketingzwecke - um Ihnen gezielte personalisierte Werbung zukommen zu lassen und Statistiken über das Nutzerverhalten im Such- und Buchungsprozess auf unseren Webseiten erstellen zu können verarbeiten wir:

Gerätedaten– In den Gästezimmern steht Ihnen für die gesammelten Information unseres Hotelangebots und allen Dienstleistungen ein Tablet zur Verfügung. Der Anbieter der Hardware und der Software ist die Firma Suitepad GmbH, D-10696 Berlin, Friedrichstraße 224 www.suitepad.de. Die personenbezogenen Daten werden nicht aufgezeichnet. Wir erheben mittels Google Analytics Ihre Daten darüber, wie Sie unsere Internetseite nutzen, einschließlich der IP-Adresse Ihres Computers und Daten, die darüber ermittelt werden können (wie den Internetprovider und den allgemeinen geografischen Standort), die eindeutige Gerätenummer und andere technische Informationen. Die detaillierte Funktionsweise von Google Analytics können Sie hier weiterlesen. Die Sammlung der Daten erfolgt durch den Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien.

Optimierung der Serviceleistungen: Um Ihnen bestmögliche Nutzen zu gewährleisten speichen wir Ihre Daten für folgende Dienstleistungen: Einholung von Feedback Ihrs Aufenthalts zur Qualitätssicherung, elektronische oder postalischer Versand von Informationen zu den Dienstleistungen, Versand von Glückwünschen (Bsp. Geburtstag, ...), Teilnahme am make friends Club. Sollten Sie keine Informationen zu unseren Dienstleistungen wünschen, bitte wir Sie dahingehend um eine kurze schriftliche Information.

Secure Socket Layer (SSL) - Alle Kontaktformulare, mit denen Sie uns persönliche Informationen übermitteln, verwenden eine verschlüsselte und somit sichere Übertragungsmethode (SSL). Die Erkennung einer sicheren Seite folgt durch die den Beginn der Domain mit https:// (statt ohne "s"). Dafür sind Zertifikate zur Gewährleistung der sicheren Übertragung notwendig.

Wie seit Jahren auf vielen Internetseiten üblich, verwendet die Internetseite der Hotel AVIVA Betriebs GmbH "Cookies" und weitere Technologien. Deshalb, um die Aufrufe der einzelen Seiten des Seitenbesuchers nachzuvollziehen, den Besuchertraffic zu analysieren und folgend eine Steigerung der Effektivität des Onlinemarketings zu erreichen. Die Zielsetzung dabei ist, interessierte Gäste auf unsere Dienstleistungen in Suchmaschinen aufmerksam zu machen, aber auch für Seitenbesucher die Navigation so einfach wie möglich zu gestalten.

Wie fast alle Internetseiten werden auch von uns bestimmte Informationen automatisch erfasst und in Protokolldateien gespeichert. Das sind: Internet-Protokolladressen (IP-Adressen), Browser-Typ, Internet-Service-Provider (ISP), Verweis-/Endseiten, Betriebssystem, Datums-/Zeitmarken und Clickstream-Daten.

In den E-Mail-Nachrichten werden Verlinkungen auf unsere Internetseite angeboten. Wenn Sie die URL-Adresse klicken, erreichen Sie unseren Web-Server, bevor Sie zu auf die Website gelangen. Wir ermitteln diese Daten, um das Interesse und die Effizienz der Kommunikation mit unseren Kunden zu messen. Wenn Sie vermeiden möchten, dass solche Daten erfasst werden, klicken Sie in E-Mails einfach in keine Text- oder Grafik-Links.

Ebenso werden "Pixel-Tags" (winzige Bilddateien), die Informationen darüber liefern, welche Bereiche unserer Website die Kunden besucht haben, oder messen, wie effektiv Suchvorgänge von Kunden auf unserer Website waren.

Mit Hilfe von Pixel-Tags können E-Mail-Nachrichten in einem vom Leser lesbaren Format gehalten werden. Wir erhalten zur Qualitätssicherung unserer Marketingaktivitäten Information, ob E-Mails geöffnet wurden.

Newsletter: Zu Ihrer Information unserer Hoteldienstleistungen, Preisangebote und Sonstiges, versenden wir in regelmäßigen Abständen elektronische Newsletter an die von Ihnen angegebene Email Adresse, sofern Sie sich direkt auf der Internetseite für den Erhalt des Newsletters angemeldet haben. Ein Versand an Adressen, die sich nicht direkt über das Anmeldeformular auf der Internetseite registriert haben, erhalten keinen Newsletter (Bsp. Gäste, die online gebucht haben, ...) Die Email Adressen sind ansonsten zu keinem anderen Zweck bestimmt. Sollten Sie kein Interesse an den Erhalt von Newsletter haben, können Sie sich jederzeit auf der Internetseite abmelden.

Google Analytics
Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google”). Google Analytics verwendet sog. „Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Verwendung von Facebook-Plugins

Auf dieser Internetseite werden Plugins des sozialen Netzwerkes facebook.com verwendet, das von der Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA betrieben wird ("Facebook").

Wenn Sie mit einem solchen Plugin unsere Internetseite aufrufen, wird eine Verbindung zu den Facebook-Servern hergestellt und dabei das Plugin durch Mitteilung an Ihren Browser auf der Internetseite dargestellt. Hierdurch wird an den Facebook-Server übermittelt, welche unserer Internetseiten Sie besucht haben. Sind Sie dabei als Mitglied bei Facebook eingeloggt, ordnet Facebook diese Information Ihrem persönlichen Facebook-Benutzerkonto zu. Bei der Nutzung der Plugin-Funktionen (z.B. Anklicken des „Gefällt mir“-Buttons, Abgabe eines Kommentars) werden auch diese Informationen Ihrem Facebook-Konto zugeordnet, was Sie nur durch Ausloggen vor Nutzung des Plugins verhindern können.

Nähere Informationen zur Erhebung und Nutzung der Daten durch Facebook, über Ihre diesbezüglichen Rechte und Möglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre finden Sie in den Datenschutzhinweisen von Facebook.

Verwendung von Facebook Website Custom Audiences

Diese Website verwendet „Website Custom Audiences“ Pixel des sozialen Netzwerks Facebook, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA.

Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über diesen Zählpixel eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse diese Website besucht haben. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Die so erhaltenen Informationen können für die Anzeige von Facebook Ads genutzt werden. Wir weisen darauf hin, als Anbieter der Seite keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhält.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter https://www.facebook.com/about/privacy/. Falls Sie keine Datenerfassung via Custom Audience wünschen, können Sie Custom Audiences hier deaktivieren.

Verwendung von AdWords Remarketing

Diese Website verwendet Cookies, mit dem Zweck, die Besucher via Remarketing-Kampagnen mit Online Werbung zu einem späteren Zeitpunkt im Google Werbenetzwerk anzusprechen. Zur Schaltung von Remarketing-Anzeigen verwenden Drittanbieter wie Google Cookies auf der Grundlage eines Besuchs der vorliegenden Website. Sie als User haben die Möglichkeit, die Verwendung von Cookies durch Google zu deaktivieren, indem Sie die Seite zur Deaktivierung von Google unter https://adssettings.google.com/?hl=de aufrufen.

 

Dauer der Speicherung Ihrer Daten:

Ihre  Daten werden solange und in dem Umfang gespeichert, wie dies durch die vertragliche Grundlage (Dauer des Aufenthalts und buchhalterische und wirtschaftlichen Notwendigkeit) erforderlich ist. Nach Beendigung des Vertrages werden Ihre Daten gemäß der gesetzlichen Aufzeichnungspflicht maximal 7 Jahre gespeichert. Darüber hinaus werden Ihre Daten unter folgenden Voraussetzungen gespeichert:

  • auf Basis unseres berechtigten Interesses solange, bis wir von Ihnen einen begründeten Widerspruch hierzu erhalten, oder 
  • aufgrund ihrer ausdrücklichen  Einwilligung, bis Sie diese Einwilligung widerrufen.

 

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte?

Ihre Daten werden ausnahmslos ohne Ihre Einwilligung nicht an Dritte übergeben. Ausgenommen sind die oben dargestellten Dritte. Dies sind: Reservierungssytem, Registrierkasse, Reisevermittler, Abrechnungsdienstleister, IT Support, Marketingsysteme, Inkassodienste, Meldeamt sowie bei gezielten Anfragen von staatlichen Behörden, Gerichte und Banken, sofern wir aus Konsequenz von gesetzlichen Rahmenbedingungen gezwungen sind.

 

Ihre Rechte:

Sie haben jederzeit folgende Rechte:

  • die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird
  • die Berichtigung Sie betreffender falscher personenbezogener Daten zu verlangen
  • dass Ihre Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern kein Rechtsgrund und Erfordernis mehr von unserer Seite besteht, die betreffenden Daten aufzubewahren
  • die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen
  • diese Daten einem anderen Verantwortlichen (ohne unsere Behinderung) zu übermitteln und zu erwirken, dass Ihre Daten direkt von uns an einen anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist und sofern hiervon nicht die Rechte und Freiheiten anderer Personen beeinträchtigt werden;
  • bei rechtswidrigem Verhalten unsererseits die Möglichkeit, bei der österreichischen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

 

Maßnahmen zum Datenschutz im Hotel AVIVA

Wir ergreifen in besten Wissen und Gewissen, sämtliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten vor unautorisiertem Zugriff und Nutzung zu schützen. Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie dies für betriebliche Zwecke erforderlich ist, sofern wir sind durch Gesetze oder behördliche Verordnungen aufgefordert werden, diese für einen längeren Zeitraum zu speichern.

Wir gewährleisten, dass nur sowenige wie möglich betriebsinterne Personen mit Ihren Daten in Berührung kommen.

 

Änderungen

Diese Datenschutzerklärung kann von uns aufgrund geschäftlicher Veränderungen oder gesetzlicher Neuerungen von Zeit zu Zeit geändert werden. Bei wesentlichen Änderungen dieser Datenschutzerklärung werden wir vor deren Inkrafttreten einen entsprechenden Hinweis auf unserer Website veröffentlichen und Sie, wenn es gemäß geltendem Recht erforderlich ist, anderweitig informieren.

 

Fragen

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden zur Verarbeitung Ihrer Daten an uns richten möchten, wenden Sie sich bitte an den Datenschutzbeauftragten:

Hotel AVIVA Betriebs GmbH, A-4170 St. Stefan am Walde, Höhenweg 1, Herr Christian Grünbart, gruenbart@gsieben.at

Wir antworten Ihnen schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

Weitere Information zum Datenschutz erhalten Sie bei der Datenschutzbehörde der Republik Österreich.

Nutzungshinweise zu Google Analytics und Google Remarketing

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